AI 助手用量与扩展包
AI 助手面向超级会员开放。你可以在设置中的「AI 助手用量」查看当前用量、重置时间和已购买的扩展包。
用量如何重置？
用量周期从你首次使用 AI 助手时开始计算。
每个周期通常为 31 天，未使用的基础用量不结转到下一周期。临近超级会员到期时，周期结束时间会随会员到期时间调整。具体重置时间请查看「AI 助手用量」页面。
为什么不同任务消耗的用量不同？
用量不是固定的对话次数。材料长度、回答长度和任务复杂度不同，消耗也会不同。附件解析、网页搜索和语音转写会额外消耗用量。
用量用完怎么办？
可以等待基础用量重置，也可以购买扩展包继续使用。
如果任务执行中用量耗尽，已经完成的文档修改仍会保留。继续处理前，建议先查看文档中的实际结果。
扩展包如何使用？
扩展包是在基础用量之外额外购买的 AI 助手用量，仅超级会员可以购买和使用。购买扩展包不会开通或延长超级会员。
- 优先使用当期基础用量，用完后再使用扩展包。
- 扩展包可以叠加购买，按购买先后顺序使用。
- 扩展包剩余用量不会随每月基础用量重置而清空。
可购买的套餐和价格，请查看产品内的购买页面。
超级会员到期，剩余扩展包还能用吗？
超级会员到期后，剩余扩展用量将冻结；续费超级会员后，可以继续使用。
扩展包可以退款吗？
扩展包属于虚拟服务，购买成功后不支持退款。请根据实际需要购买，并在付款前确认账号和所选套餐。
付款成功，但扩展用量没有到账怎么办？
- 确认购买时使用的幕布账号与当前登录账号一致。
- 稍后重新查看「AI 助手用量」，确认是否已经更新。
- 如果仍未到账，请通过「在线反馈」提供购买时间、订单号或支付截图，以便核查。
不需要为了刷新用量重复购买。支付截图中与这笔订单无关的信息可以遮挡。
与智能创建、文档透视图的次数通用吗？
不通用。AI 助手、智能创建和文档透视图分别计算用量，扩展包仅用于 AI 助手。