无法同步怎么办？

请先检查内容是否同步到网页版幕布（https://mubu.com/）  中

情况 1：手机/平板记录的内容未同步至网页版

1. 导出手机/平板中记录的内容，Word/PDF/OPML（会员）格式均可，存档以免文档丢失
2. 卸载重装 APP（请在官方渠道进行下载，如幕布官网、应用商店）
3. 若卸载重装后仍未同步，请检查是否开启 VPN、是否连接代理、或切换网络重试
4. 卸载重装后如同步成功，可将未完全同步的内容再整理回幕布

情况 2：Windows 客户端记录的内容未同步至网页版

1. 导出 Windows 客户端中记录的内容，Word/PDF/OPML（会员）格式均可，存档以免文档丢失

2. 请打开 C  盘，在界面上端菜单栏点击【查看】并勾选【隐藏的项目】

   

   

3. 在文件管理中进入路径  ，C:\用户\用户的登录帐号名\AppData\Roaming\Mubu

4. 删除“mubu_app_data”文件夹（登录帐号名可以在 Windows 设置-账户当中找到，如用户登录帐号名为 Admin，路径即为 C:\用户 Admin\AppData\Roaming\Mubu）

5. 删除“mubu_app_data”后，卸载幕布，并点击https://mubu.com/apps 重新下载安装

6. 如这样仍未同步，请检查是否开启 VPN、连接代理，或切换网络重试

7. 卸载重装后如同步成功，可将未完全同步的内容再整理回幕布

情况 3：Mac 客户端内容未同步至网页

1. 导出 Windows 客户端中记录的内容，Word/PDF/OPML（会员）格式均可，存档以免文档丢失

2. 打开 Finder （访达），按下快捷键 Command + Shift + G

3. 在路径输入框中输入：~/Library/Application Support/Mubu/ ，点击前往

4. 删除“mubu_app_data”文件夹

5. 卸载幕布，进入https://mubu.com/apps ，重新下载安装幕布客户端

   

   

6. 卸载重装后如同步成功，可将未完全同步的内容再整理回幕布

情况 4：单篇文档提示「文档同步过程出现问题」

• 如你遇到提示「文档同步过程出现问题」，表示文档同步过程出现冲突
• 请点击确定后回到文档首页，将文档复制副本，删除原文档，即可继续编辑