一、为什么会掉单

充值高级版掉单（未生效）的原因： 您在使用苹果支付购买服务时，可能由于网络环境等原因导致支付成功的凭证未成功回传给幕布高级版服务器，导致您的会员服务无法及时充值。

二、如何补单呢

如您在最近1个月内，使用iPhone/iPad并使用IAP支付成功购买了幕布高级版，若超过24小时会员服务期仍未到账，则可申请补单服务，我们会在1-3个工作日内，根据您提供的历史支付凭证以及幕布帐户信息进行核实，争取为您补单。

👋点击反馈链接https://www.mubu.com/doc/7IT-N81c4qF填写表单。

三、如何避免掉单呢

1. 确保在网络良好的情况下充值；
2. 确保充值前你已验证Apple ID，并在App Store绑定过支付方式；
3. 确保及时完成支付流程，若在支付过程中延时支付，或进行了切换多个APP/绑定银行卡等操作，可能会造成连接中断的情况，从而导致充值失效。