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请问需要什么帮助?

文档或内容丢失怎么办?

情况1:单个文档内的数据出现了丢失

方法A:

在历史版本中查找:

  1. 登录网页版https://mubu.com/
  2. 打开对应的文档
  3. 点击右上角「···」-「历史版本」

    ./0.png

  4. 点击预览对应时间的历史版本

    ./1.png

  5. 可以选择直接恢复该版本,也可以选择创建历史版本的副本文档

    ./2.png

方法B:

请按照如下步骤检查:

  1. 检查是否为同一个帐号,如果不是同一个帐号,请登录到正确的帐号。
  2. 登录网页版https://mubu.com/,查看文档内容是否完整,并到回收站查看是否有相应的文档,若网页版内容正常,证明你的内容已经上传到服务器,请重装当前客户端
  3. 若各客户端及网页版均出现内容丢失

    请点击http://t.cn/A6vmvlZ6进入反馈界面,提交您的信息,工作人员会在1个工作日内进行处理。

    注:提交反馈时,需要你提供文档链接,获取方式:用浏览器登录https://mubu.com/,然后打开对应文档复制网址即可。

    ./3.png

情况2:单个文档或文件夹消失

请按照如下步骤检查:

  1. 检查是否为同一个帐号

    • 如果不是同一个帐号,请登录到正确的帐号。
    • 如果确认是同一帐号,请查看【2】
  2. 登录网页版https://mubu.com/及其他客户端,通过搜索功能查找对应的文档,

    • 若能够搜索,可以直接复制文档
    • 若无法搜索,请查看【3】
  3. 到回收站查看是否有相应文档

    • 若有,恢复文档即可
    • 若没有,请你回忆是否曾经删除过,免费版会员用户回收站内容只能保留七天,若确认没有删除过,请你发送你的文档名称给我们,请点击http://t.cn/A6vmvlZ6进入反馈界面,提交您的信息,工作人员会在1个工作日内进行处理。

情况3:所有文档都不见了

请按照如下步骤检查:

  1. 检查是否为同一个帐号

    • 如果不是同一个帐号,请登录到正确的帐号。
    • 如果确认是同一帐号,请查看【2】
  2. 登录网页版https://mubu.com/查看内容是否完整,

    • 若内容完整,请卸载重装当前客户端。
    • 若内容不完整,可以参考【情况1和情况2】